Preguntas frecuentes

A continuación, encontrará las respuestas a las preguntas más frecuentes. Si tiene alguna otra pregunta, no dude en ponerse en contacto con nosotros a través de este enlace.

 

Información del pedido

¿Otros empleados de mi empresa se pueden registrar y utilizar Okargo?

Sí, es posible. Cada persona de su empresa que tenga que utilizar Okargo recibirá un nombre de usuario y una contraseña. Solo debes especificarlo al suscribirte a nuestra oferta o solicitarlo siguiendo este enlace.

¿Durante cuánto tiempo puedo utilizar mi cuenta de prueba gratuita?

Nuestra prueba gratuita suele durar una semana. Creemos que en una semana puede ver el valor agregado de Okargo probando completamente nuestro servicio, pero podremos extender el período si es necesario.

¿Qué significa una versión de prueba gratuita?

Una versión de prueba gratuita significa que obtienes una cuenta temporal con la que podrás explorar las diferentes funcionalidades de Okargo. Configuramos un inicio de sesión para que puedas acceder a tu cuenta de prueba personal, lo que te permite juzgar la mayoría de las funcionalidades de la herramienta Okargo y comparar los detalles de las diversas ofertas propuestas. Es obvio que las tasas mostradas en esta versión de prueba no son los valores reales. Pero si realizamos una prueba real, se utilizarán las tarifas reales y accederá a todas las funciones.

¿Cómo suscribirse a Okargo?

Solo necesitarás una dirección de correo electrónico profesional válida y deberás indicar tu nombre y el nombre de su empresa para completar el formulario de solicitud de suscripción para una prueba gratuita en nuestra página de inicio siguiendo este enlace. Te ofreceremos una prueba gratuita de una semana y estaremos disponibles para cualquier otra solicitud o consulta que tengas sobre el uso de la herramienta durante este período de prueba. Nos comunicaremos contigo para discutir tus necesidades y posiblemente programar una prueba más larga con tus datos reales antes de que te suscribas.

Características del producto

¿Cómo de confiables son las tarifas y la información que se muestran en Okargo?

La base de datos de Okargo es eficaz y muy precisa. Nuestro equipo de atención al cliente, que se encarga de integrar tus tarifas en la herramienta Okargo, está muy bien capacitado para leer y tratar las hojas de tarifas marítimas y, además, contamos con numerosas herramientas de software personalizadas que nos ayudan a mantener la base de datos lo más perfecta posible.

¿Es Okargo seguro?

En efecto. Garantizamos la seguridad de todos tus datos. Estos están protegidos mediante un inicio de sesión y una contraseña en servidores cifrados. Sin embargo, se recomienda encarecidamente cambiar la contraseña que obtiene cuando abre su cuenta para fortalecer y mantener su seguridad.

¿En qué países está disponible Okargo?

Okargo está disponible en todos los países y en cuatro idiomas: inglés, francés, español y alemán. Okargo también admite varias monedas.

Atención al cliente

¿Okargo tiene un servicio de atención al cliente y cuánto cuesta?

En cualquier momento, nuestros clientes y usuarios pueden ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente utilizando el número de teléfono o la dirección de correo electrónico disponible en su espacio personal. El costo de este servicio está incluido en su suscripción de usuario de Okargo.

¿Cómo puedo contactar con vosotros?

Es posible contactar con nosotros a través de: Skype, TeamViewer, correo electrónico, correo o simplemente puedes llamarnos por teléfono. Esperamos poder responder a sus mensajes y solicitudes y los responderemos más rápido y lo mejor que podamos.

Asistencia técnica

¿Puedo usar Okargo en mi ordenador?

Para un acceso más rápido a nuestra herramienta, puede descargar la aplicación Okargo (en el menú Opciones, luego en «Mis documentos» y «Descargar aplicación Okargo»). Sigue las instrucciones y se instalará un icono de Okargo en tu escritorio. Solo tienes que hacer clic en él para acceder a tu espacio personal de Okargo y encontrar tus tarifas.

¿Necesito instalar Okargo?

No. Para asegurarnos de que trabaja con la última versión de Okargo y con las tarifas e información más actualizadas, hemos implementado Okargo en línea. Como todo está en línea, no es necesario instalar nada. Todo lo que necesitas es un ordenador, un navegador compatible (Google Chrome o Mozilla Firefox) y una conexión a Internet. Sin embargo, puedes descargar la aplicación de Okargo en tu escritorio. Encontrarás exactamente la misma información que en la herramienta en línea porque se actualiza automáticamente.

¿Qué sistemas operativos son compatibles con Okargo?

Todos los sistemas operativos son compatibles con Okargo. Dado que no se requiere instalación, Okargo funcionará siempre que tenga una conexión a Internet y un navegador compatible (Google Chrome o Mozilla Firefox).

¿Qué navegadores son compatibles con Okargo?

Okargo es compatible con Google Chrome y Mozilla Firefox. Es posible que otros navegadores funcionen más o menos, pero no son compatibles de forma activa y, por lo tanto, es posible que algunas de las funciones de Okargo no funcionen. Si tu navegador no está en la lista o si tienes problemas para usar la aplicación web, puedes descargar nuestra aplicación de escritorio.

¿Por qué necesito aceptar las cookies?

Las cookies se colocan en tu navegador para tu conveniencia. Cuando inicias sesión, la información se escribe en tu propio disco duro. La próxima vez que inicies sesión, el sistema reconocerá quién eres y automáticamente ingresará tu configuración en la aplicación en línea.