El Equipo de Atención al Cliente de OKARGO

El Equipo de Atención al Cliente de OKARGO

Querido lector,

Me complace tener la oportunidad de presentar al Equipo de Atención al Cliente de OKARGO a cargo del procesamiento de hojas de tarifas y la carga de datos.

Somos un equipo dinámico, flexible y altamente motivado de 10 jóvenes profesionales, que se comunican en 4 idiomas: francés, inglés, alemán y español, es decir, atendemos a la gran mayoría de nuestros clientes en su lengua materna. Con el equipo ubicado en Bratislava, Eslovaquia, OKARGO ha estado desafiando con éxito la tendencia reciente de transferir capacidades de procesamiento de datos a destinos de bajo costo en Asia observados con algunos competidores y agentes de carga. La proximidad geográfica y temporal, así como la «mentalidad europea» y la seguridad de los datos han demostrado ser cruciales para nuestros clientes, así como la calidad de nuestro servicio.

La proximidad a nuestros clientes nos permite establecer relaciones cercanas y personales con ellos.  A cada cliente se le asigna un administrador de cuentas, que se convierte en un contacto estable en OKARGO para cualquier tipo de consultas relacionadas con el procesamiento de las hojas de tarifas del cliente y se puede contactar fácil y rápidamente durante las horas de trabajo del cliente.

Cada miembro de nuestro equipo está altamente capacitado en las dificultades y detalles de las hojas de tarifas que fluyen en varios formatos (PDF, MS OFFICE, mensaje de correo electrónico, etc.) y los diseños en función de un operador (nuestro equipo ha procesado hojas de tarifas de más de 30 proveedores hasta ahora).

Además del procesamiento de hojas de tarifas, participamos continuamente en proyectos secundarios destinados a mejorar nuestro sistema y desarrollar procesos automatizados que minimicen aún más la probabilidad de discrepancias y agilicen todo el proceso.

Escuchamos atentamente a nuestros clientes y recopilamos valiosos comentarios, como observaciones y sugerencias para hacer mejoras, y esperamos trabajar con usted en los próximos meses y años.

De la izquierda a la derecha: Katarina, Gabriela, Jana, Monika, Veronika, Michaela, Eva, Alexandra